Nic.ar: tramitando Odisea

Renovar Dominio en Nic.ar:  una Odisea. Una hora de mi tiempo perdida trabajando en pc en un trámite Complejísimo que pueden simplificar mucho. Desopilante...si no fuera por lo que me hicieron renegar.
Por las dudas, ni se molesten en buscar y ubicar al operador, gente de Nic: obviamente cambié su nombre y me atendió lo mejor que pudo...aún con su propio desconocimiento del sistema!
Ni de rastrearlo por la hora ni otras referencias: cambié Todos los datos de este log para preservar al empleado que cumplió, y muy bien con su trabajo, quizás si se empeñan lo puedan ubicar pero al menos se las complico. Pero Todo Esto es REAL.

Me tomó casi otro tanto hacerlo pero creo que vale la pena difundir esto para que otros sepan a qué atenerse cuando usan el sistema y prepararse para disfrutar de la "Experiencia de Usuario".

Al principio un resumen, mas abajo la versión Completa con lo mas relevante, entre ////// lo mas destacable dentro del chat.

Yo soy Gustavo, y lo mas destacado por insólito esta en negrita.

Nic Argentina
Dirección Nacional del Registro de Dominios de Internet - Secretaría Legal y Técnica
Presidencia de la Nación
Trámite: Solicitud de Obtención de Dominios

Resumen:

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Gustavo  (23:50:28) : Sugerencia si la podés elevar: esto es Bien Argentino: Complicadísimo, y se Puede Simplificar...ni vos sabés cómo es del todo

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Oliverio (23:08:13) : ok te lo verifico

Oliverio (23:08:20) : igual todo esto no deberia hacer yo

Oliverio (23:08:23) : solo orientar

Oliverio (23:08:26) : me van a matar

Antonio Gustavo  (23:09:24) : te Agradezco mucho. Ya me ayudaron otras veces asi...es que es Muy Engorroso el sistema, puede ser mas simple, y ahora es "Nuevo" y Peor!

Oliverio (23:09:40) : es simple

Oliverio (23:09:57) : para renovar 30 dias antes asi que ya pronto vas a poder renovar

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Oliverio (23:10:17) : si aca no mucho porque con el nuevo sistema la gente esta a mil

Oliverio (23:10:20) : igual todo ok

Gustavo  (23:10:32) : Si, pero hay q acostumbrarse, tiene muuchas mañas. Para registrar los dominios y asignarles DNS gratuítos estuve mas de Un Año!

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Gustavo  (23:47:06) : mirá q sé de estas cosas...o no va conmigo, o es realmente un Desquicio

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Versión completa:

Buenos días, tengo problemas para transferir mis dominios al nuevo sistema, y me avisan que van a vencer. Me podrían guiar? Ayer recibí la clave numérica por email, la ingresé y me decía "No corresponde". Hoy directamente no puedo acceder a mis dominios con mi usuario y email.

Oliverio se ha unido al chat.

Oliverio (23:48:25) : transferir o no podes obtener?

Oliverio (23:48:53) : ah obtener

 Gustavo  (23:49:04) : Ambas cosas. Ayer no podía transferir x error d clave y era la correcta. Hoy no puedo ni acceder.

Oliverio (23:49:04) : te tiene que llegar un mail con la clave y un mail con el link

Oliverio (23:49:11) : te llegaron?

Oliverio (23:49:16) : dame tu dni

 Gustavo  (23:49:37) : ya me llegó, seguí los pasos, abrí el link, ingresé la clave correcta mas d una vez: Error

 Gustavo  (23:49:47) : DNI *****

Oliverio (23:49:53) : te lo voy a mandar de nuevo
Oliverio (23:49:58) : y vos me lo copias aca

 Gustavo  (23:50:03) : ok gracias, a ver ahora

Oliverio (23:50:05) : en generla los usuarios comenten error

 Gustavo  (23:50:13) : No, lo hice varias veces

Oliverio (23:50:21) : me copias aca LOS NUEVOS QUE TE LLEGUEN LOS DOS MAILS

 Gustavo  (23:50:25) : ok

 Gustavo  (23:50:57) : *****@gmail.com

Oliverio (23:51:29) : copiame el cuerpo de mail
entero asi te hago yo la obtencion

 Gustavo  (23:51:50) : ok, en cuanto me lleguen

Oliverio (23:52:03) : recien lo mande

Oliverio (23:52:06) : ya te van a llegar

 Gustavo  (23:54:00) : aqui arriba pegué ambos

Oliverio (23:56:19) : listo

 Gustavo  (23:56:29) : a ver

Oliverio (23:56:33) : te va a llegar un mail que iniciaste la obtencion

Oliverio (23:56:39) : y en un rato mas

Oliverio (23:56:42) : uno que finalizo

Oliverio (23:56:49) : una vez que llegue este ultimo mail

Oliverio (23:56:53) : vas a ver tus dominios

Oliverio (23:56:56) : en la consola

 Gustavo  (23:56:59) : y desde ahí puedo transferir mis dominios?

Oliverio (23:56:59) : mis dominios

Oliverio (23:57:04) : y alli podras operar

Oliverio (23:57:07) : si
Oliverio (23:57:11) : cuando transferis

Oliverio (23:57:26) : la otra persona debe estar registrada y hacer click en el mail que le llegue

Oliverio (23:57:30) : debes tener el dni

 Gustavo  (23:57:44) : No, el titular soy yo mismo

 Gustavo  (23:58:33) : soy el único, los dominios están a mi nombre

Oliverio (23:58:57) : y porque queres transferirlos

Oliverio (23:59:03) : no entioendo

 Gustavo  (23:59:29) : porque me llegó un email avisándome de que iban a vencer, y Debo Transferirlos al Sistema Nuevo, por eso.

 Gustavo  (23:00:02) : o al menos, eso entendí

Oliverio (23:23:11) : nooo

Oliverio (23:23:17) : lo que te inicie ya esta

Oliverio (23:23:20) : luego en la consiola

 Gustavo  (23:23:21) : a ver entonces, como es?

Oliverio (23:23:23) : mis dominios

Oliverio (23:23:34) : vas a hace click en RENOVAR

Oliverio (23:23:37) : eso solo

Oliverio (23:23:42) : ya te llegaron los dos mails???

 Gustavo  (23:23:53) : ajá, a ver si los veo, no los veía a mis dominios

 Gustavo  (23:02:05) : me llegaron los emails, y los pegué acá arriba

 Gustavo  (23:02:13) : como me indicó

 Gustavo  (23:03:11) : ahora si los veo, pero la opción "Renovar" es la única deshabilitada.

Oliverio (23:06:24) : bueno por lo que veo

Oliverio (23:06:30) : algunos se autorenovaron

Oliverio (23:06:33) : los que vences

Oliverio (23:06:45) : vencen hasta el 27 de oct

 Gustavo  (23:06:48) : por eso

Oliverio (23:06:49) : se autorenuevan

 Gustavo  (23:06:52) : ah ok

Oliverio (23:06:53) : por lo que veo

 Gustavo  (23:06:54) : ok

Oliverio (23:07:04) : hay uno que vence en nobiembre

 Gustavo  (23:07:07) : bueno, espero hasta entonces a ver qué sucede

Oliverio (23:07:10) : ese solo vas a renovar

Oliverio (23:07:28) : no?

 Gustavo  (23:07:32) : ahora no puedo, está deshabilitada la opción "Renovar" en todos

 Gustavo  (23:08:08) : ah no no, ahí pude renovarlo y me hace esperar, a ver...

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Oliverio (23:08:13) : ok te lo verifico

Oliverio (23:08:20) : igual todo esto no deberia hacer yo

Oliverio (23:08:23) : solo orientar

Oliverio (23:08:26) : me van a matar

 Gustavo  (23:09:24) : te Agradezco mucho. Ya me ayudaron otras veces asi...es que es Muy Engorroso el sistema, puede ser mas simple, y ahora es "Nuevo" y Peor!

Oliverio (23:09:40) : es simple

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Oliverio (23:09:57) : para renovar 30 dias antes asi que ya pronto vas a poder renovar

Oliverio (23:10:05) : es el unico

Oliverio (23:10:17) : si aca no mucho porque con el nuevo sistema la gente esta a mil

Oliverio (23:10:20) : igual todo ok

 Gustavo  (23:10:32) : Si, pero hay q acostumbrarse, tiene muuchas mañas. Para registrar los dominios y asignarles DNS gratuítos estuve mas de Un Año!

 Gustavo  (23:10:56) : si si, se está renovando "" ya lo puse y me dice q espere
, a ver

 Gustavo  (23:11:22) : me dice: "Tu lista de solicitudes expira en..." y cuenta regresiva...

Oliverio (23:13:24) : bueno

Oliverio (23:13:33) : la verdad a mi todavia no me toco renovar

Oliverio (23:13:37) : ya te voy a contar

Oliverio (23:13:38) : haaa

Oliverio (23:13:48) : bueno esperemos que fuincione mejor

 Gustavo  (23:13:54) : dioss...me hacés reír....

 Gustavo  (23:14:17) : sigue en cuenta regresiva, faltan 13 minutos

 Gustavo  (23:15:17) : Tengo que esperar, o se va a "Autodestruir" mi dominio?

Oliverio (23:15:45) : jaaa la verdad no se contame vos

Oliverio (23:15:53) : yo aun no lo pude vivir ese gran momento

Oliverio (23:15:55) : haaaa

 Gustavo  (23:16:08) : nooo que si espero por ahi hago macana, ni idea dime please!

Oliverio (23:16:11) : mira si queres que te espere en linea bancame que es mi hora de almuerzo

Oliverio (23:16:19) : me voy a buscar mi comida

Oliverio (23:16:27) : sino ya perdi 15 minutos

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 Gustavo  (23:16:28) : lo puse en "Renovar" y empezó a contar tiempo hacia atrás

 Gustavo  (23:16:39) : ok, pero esto no se autodesconecta?

Oliverio (23:16:52) : no yo te corto o vos me cortas

 Gustavo  (23:16:55) : ayer me sucedió, se autodesconectó

Oliverio (23:17:10) : salvo que el sistema crasheeeee

Oliverio (23:17:23) : haaa

 Gustavo  (23:17:13) : ahh ok ok, espero por favor

Oliverio (23:17:22) : bueno pregunta por mi y te busco

 Gustavo  (23:17:32) : almorzá tranquilo...mientras mi dominio no se vaya a los caños...

Oliverio (23:17:32) : bueno voy por mi comida

Oliverio (23:17:38) : ya que sino,,,

 Gustavo  (23:17:43) : ok, buen apetito, Muchas Gracias!

Oliverio (23:17:45) : la mejor onda se va

Oliverio (23:17:50) : para seguir atendiendo

Oliverio (23:17:59) : ya vuelvo

 Gustavo  (23:18:03) : bueno bueno...ok

Oliverio (23:27:31) : que paso

 Gustavo  (23:28:25) : justo faltaban 10 segundos, me apareció un mensaje "Solicitudes Expiradas"...lo mismo me pregunto: Qué Pasó?

Oliverio (23:29:13) : no te llego un mail?

Oliverio (23:29:16) : nada?

 Gustavo  (23:29:19) : ah, me aparece de nuevo como "No Renovado"

 Gustavo  (23:29:31) : aun no, acaba de terminar la cuenta regresiva

 Gustavo  (23:29:59) : ah si, llegó email
acá lo pego:

 Gustavo  (23:30:00) : Estimado usuario:

La obtención de tus dominios se realizó exitosamente. 

Ya podés verlos en el Panel de Dominios.

Muchas Gracias.

NIC Argentina

 Gustavo  (23:31:05) : será que ya está aunque aun me aparezca para renovar? cerré sesión, reentré y está igual que antes

Oliverio (23:31:06) : no es este

 Gustavo  (23:31:36) : es el único que tenía la opcion "renovar" habilitada, y el mismo que me dijo arriba Ud.

Oliverio (23:32:02) : si pero no ese es el de obtencion

Oliverio (23:32:03) : espera

 Gustavo  (23:32:10) : ok

Oliverio (23:38:19) : anda a mis solicitudes

Oliverio (23:38:24) : es un icono

Oliverio (23:38:28) : o mis tramites

 Gustavo  (23:39:05) : en solicitudes no hay nada

Oliverio (23:39:24) : en tramites no? tenes que ver el dominio y poner aceptar

 Gustavo  (23:39:30) : en trámites si, figuran:
 Gustavo  (23:39:37) : 26***
Solicitud de Obtención de Dominios
03/10/13
05/10/13
Cerrado

3******
Alta de Usuario Persona Física
03/10/13
Abierto

 Gustavo  (23:41:08) : no me permite hacer nada, todos los íconos de opciones están deshabilitados

 Gustavo  (23:41:21) : al seleccionar cada uno

Oliverio (23:41:43) : desde aca no puedo ver

Oliverio (23:41:54) : si queres pasame tu usuario y clave y lo trato de hacer yo

 Gustavo  (23:42:02) : ok

 Gustavo  (23:42:13) : usuario: ***** clave: *****

 Gustavo  (23:42:28) : me deslogueo por las dudas

Oliverio (23:42:33) : esperame

 Gustavo  (23:42:37) : ok

Oliverio (23:42:37) : vos deslogueate

 Gustavo  (23:42:43) : si, hecho

Oliverio (23:44:05) : te llego un mail?

 Gustavo  (23:44:33) : no, el anterior que pegué arriba es el último

 Gustavo  (23:44:40) : hasta ahora

Oliverio (23:45:51) : listo

Oliverio (23:45:55) : ya te lo renove

Oliverio (23:46:10) : tenias que tildar el casillero y al lado decia confirmar solicitud

(hago un aparte: *nótese que arriba digo que tenía la opción Deshabilitada...Cómo Lo Hizo?)

Oliverio (23:46:16) : le ponias click y listo

 Gustavo  (23:46:22) : me puedo loguear y ver?

Oliverio (23:46:24) : me deslogueo asi ves

Oliverio (23:46:34) : si

 Gustavo  (23:46:39) : pero lo hice, entró en una cuenta regresiva y me lo denegó

/////////////////

 Gustavo  (23:47:06) : mirá q sé de estas cosas...o no va conmigo, o es realmente un Desquicio

/////////////////

 Gustavo  (23:47:11) : ok a ver

 Gustavo  (23:48:11) : los 3 registrados y con ícono "renovado" deshabilitado...interpreto que ahora están ok:

 Gustavo  (23:48:23) : ******.com.ar
16/10/23
16/10/14
Registrado
No

.com.ar
02/11/10
02/11/14
Registrado
No

******.com.ar
23/04/13
23/04/14
Registrado
No

Oliverio (23:49:28) : bien

 Gustavo  (23:49:36) : solucionado entonces

Oliverio (23:49:39) : si todos te vences en 2014

 Gustavo  (23:49:41) : espero

 Gustavo  (23:49:46) : bien

Oliverio (23:50:25) : bueno listo

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 Gustavo  (23:50:28) : Sugerencia si la podés elevar; esto es Bien Argentino: Complicadísimo, y se Puede Simplificar...ni vos sabés cómo es del todo

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Oliverio (23:50:33) : record en una hora de atencion

 Gustavo  (23:50:36) : Muchas Gracias Oliverio, que tengas buena jornada

Oliverio (23:50:37) : y sin almuerzo ni break

Oliverio (23:50:43) : por favor

 Gustavo  (23:50:50) : pero ibas a almorzar..?

Oliverio (23:50:50) : te pido que al cerrar el chay

Oliverio (23:50:53) : chat

 Gustavo  (23:50:59) : si dime

Oliverio (23:51:04) : mme califiques

Oliverio (23:51:23) : con estrellitas rojas

 Gustavo  (23:51:15) : dale, con 15 sobre 10!

Oliverio (23:51:17) : si de 1 a dos

Oliverio (23:51:21) : es mi almuerzo

 Gustavo  (23:51:35) : ok, dale. de nuevo Gracias, buen apetito!

Oliverio (23:51:48) : gracias

Oliverio (23:51:49) : abrazo

 Gustavo  (23:52:08) : que te sean leves estas cuestiones ja...otro abrazo